LIVRAISON ET RETOUR

Écrivez-nous au plus vite à hello@copie-originale.com avec pour objet vos numéros de commandes !

Si votre première commande n'a pas encore été expédiée, nous serons ravis de rassembler vos deux commandes et de vous rembourser les frais de livraison économisés.

Tous les articles Copie Originale sont fabriqués à la commande en France.

Le délai de fabrication est d’une quinzaine de jours.

Dès que votre article est prêt, il est expédié directement à votre adresse de livraison.

Ce délai peut-être un peu allongé en période de lancement.

Vous recevez un mail de confirmation dès réception du paiement (pensez à regarder dans vos courriers indésirables !).

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande et suivre votre colis avec le numéro de suivi dans votre compte Copie Originale rubrique "commandes" !

Et si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par mail à hello@copie-originale.com

Nous ne faisons pas d'échanges, tout simplement car la grande majorité de nos articles sont fabriqués selon vos choix! Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, il suffit de nous retourner votre article puis de passer une nouvelle commande.

Vous disposez d’un délai de 7 jours ou 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué après réception et contrôle des articles !

7 jours : Pour les articles qui ont été personnalisés dont vous avez choisi la taille et / ou la couleur et / ou la matière.

14 jours : Pour les articles qui ne sont pas personnalisés dont vous n’avez pas choisi la taille et / ou la couleur et / ou la matière.

1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :

Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non endommagés et non lavés !

2 — EDITEZ VOTRE BON DE RETOUR :

Le mail que vous avez reçu vous informant de la livraison de votre commande comporte un lien pour vous rendre sur notre portail de retour. Rendez vous sur ce portail de retour et suivez les instructions. Il vous suffit de valider les infirmations de votre compte, d’imprimer l’étiquette de retour prépayé et de la coller sur votre colis ! Vous recevrez un mail lorsque l’ensemble des étapes pour retourner votre colis auront été effectuées.

3 — RENDEZ-VOUS AU POINT DE DEPOT LE PLUS PROCHE DE CHEZ VOUS :

Une fois les articles mis dans leur emballage et l’étiquette de retour collée, il ne vous reste plus qu’à vous rendre au point de dépôt que vous avez sélectionné lors de l’édition de votre bon de retour et d’y déposer le colis. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt

  • Si vous vous êtes fait livrer en France Métropolitaine — Les retours sont OFFERTS
  • Si vous vous êtes fait livrer à l’Étranger — Les retours restent à votre charge.

Et si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous à hello@copie-originale.com !

Votre remboursement sera effectué sous ? jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des articles. Nous faisons au plus vite pour que votre retour puisse être traité dans les meilleurs délais !

COMMANDER SUR COPIE-ORIGINALE.COM

Et oui, toutes les anciennes collections sont disponibles sur notre boutique en ligne.

Vous trouverez de l’aide en cliquant sur "guide des tailles" sur la page de l’article. Ce schéma vous permet de mesurer quelle sera la bonne taille de vos rideaux ou vos voilages en fonction des dimensions de vos fenêtres et la disposition de votre tringle.

Et si vous avez encore besoin de conseils, écrivez-nous à hello@copie-originale.com!

CO-CRÉATION ET FABRICATION

Pour être au plus proche de nos exigences et de nos valeurs les pièces sont imprimées, coupées et assemblées en France à la commande.

Cela nous permet, non seulement d’adapter le produit à vos désirs mais aussi de contrer une production de masse inutile et coûteuse à la planète. Une fois fabriquées chez notre partenaire dans le nord de la France, la commande est expédiée directement chez vous.

Le délai de fabrication est d’une quinzaine de jours.

À chaque collection, découvrez un nouvel univers où la base des visuels est co-créée avec un artiste. Il peut être illustrateur, peintre, architecte ou écrivain, ce qui importe c’est son talent. De ce travail à quatre mains ressort la base graphique de la collection. Copie Originale développe ensuite des produits en totale adéquation avec ses imprimés.

CARTE CADEAU

Les cartes cadeaux sont valables un an sur l'ensemble de la boutique en ligne. Au moment de passer commande, il vous suffit d'entrer le code de votre carte cadeau pour utiliser le bon d'achat. Vous pouvez consulter à tout moment le solde de votre carte ainsi que sa date de validité dans votre compte Copie Originale, rubrique « carte cadeau ».

Il est bien sûr possible de compléter un achat avec un autre mode de paiement, si votre carte cadeau ne couvre pas le montant total de la commande ! De même, si le montant de votre commande est inférieur à celui du bon d'achat, vous pouvez utiliser le crédit restant sur une autre commande.

Vous pouvez naturellement effectuer un retour sur une commande payée avec un bon d'achat : votre compte Copie Originale sera recrédité à hauteur du montant payé par carte cadeau ! Et si vous avez complété votre commande avec un autre mode de paiement, le reste sera restitué sur ce dernier.

Les cartes cadeaux Copie Originale sont valables 1 an.